Trocas e Devoluções

Para Trocas e/ou Devoluções, entre em contato com o nosso SAC, através do e-mail sac@macotecnologia.com.br ou pelo nosso telefone disponível no topo do site. Atendimento de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 18h. Fique atento às regras para cada situação:

AVARIA DE TRANSPORTE OU EMBALAGEM VIOLADA:

Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou existe algum produto com avaria, se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução. Faremos análise e troca dos mesmos assim que acusarmos o recebimento na nossa empresa.

PRODUTO COM DEFEITO:

Todos os nossos produtos são testados antes da postagem, mas caso ainda assim identifique algum defeito de fábrica ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto, você tem até 30 dias após a entrega para trocá-lo por outro igual ou de mesmo valor. A disponibilidade de estoque do produto será consultada e a Maco Tecnologia realizará a troca assim que a devolução dos produtos for constatada, sem o rompimento do selo de garantia, com a embalagem original e todos os seus acessórios.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nosso estoque e não exista o interesse na troca por um similar, o valor do mesmo será estornado ao comprador.

ARREPENDIMENTO DE COMPRA:

Em caso de arrependimento ou do produto não corresponder às expectativas, o cliente poderá realizar a devolução do mesmo em até 7 dias corridos do recebimento. A Maco Tecnologia lhe dará a opção de troca por outro similar, assim que a devolução dos produtos for constatada, sem o rompimento do selo de garantia, com a embalagem original e todos os seus acessórios.

O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal do pedido.

ESTORNOS DE VALORES PAGOS:

Em caso de pagamentos por BOLETO ou TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, a Maco Tecnologia efetua estorno apenas na Conta Corrente ou Poupança do comprador, devendo ser informado dados bancários na comunicação de devolução. A devolução do valor acontece em até 10 dias úteis após o recebimento dos produtos nas condições informadas em cada caso acima e coleta de todas as informações necessárias.